Expedieri și returnări

Expedierea pachetului dumneavoastră

Produsele comandate de CUMPARATOR se vor livra prin intermediul unei firme de curierat.

COMANDA NU SE EXPEDIAZA DACA VANZATORUL ESTE IN IMPOSIBILITATE DE A VA CONTACTA LA NUMARUL TELEFONIC SPECIFICAT IN COMANDA. ORICE COMANDA NECONFIRMATA TELEFONIC EXCLUSIV DIN VINA CUMPARATORULUI VA FI ANULATA, CUMPARATORUL FIIND NOTIFICAT PE ADRESA DE MAIL FURNIZATA IN COMANDA; ULTERIOR, COMANDA POATE FI EXPEDIATA NUMAI LA SOLICITAREA EXPRESA A CUMPARATORULUI

Termenul de livrare al bunurilor/produselor catre CUMPARATOR (sub conditia confirmarii telefonice din partea Dumneavoastra si daca transmiteti comanda inainte de ora 14:00) este :

  • 1 zi lucratoare pentru Bucuresti ;
  • 1-2 zile lucratoare pentru alte localitati din tara .

Comenzile transmise vineri pana in ora 14:00 vor ajunge luni .

In cazul comenzilor efectuate dupa ora 14:00, termenul de livrare se prelungeste, in general, cu o zi lucratoare. Comenzile transmise vinerea dupa ora 14:00, sambata si duminica, vor fi prelucrate si expediate luni, cu livrare in 24 - 48 de ore.

COSTURILE DE LIVRARE se pot verifica dupa ce produsul (produsele) comandat este adaugat in cos folosind optiunea "Estimare costuri si taxe de livrare"

VANZATORUL va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor/produselor in termenele estimate, insa nu va fi considerat raspunzator pentru nicio intarziere sau nelivrare a bunurilor/produselor la aceste termene, din motive ce exced vointei VANZATORULUI.

VANZATORUL nu poate fi considerat raspunzator in cazul in care livrarea bunurilor/produselor comandate va fi intarziata din cauza lipsei de instructiuni precise cu privire la adresa de livrare sau destinatarul COMENZII, precum si in cazul in care firma de curierat este in imposibilitatea de a va contacta telefonic sau la adresa indicata in COMANDA.

VANZATORUL poate livra CUMPARATORULUI un produs similar la acelasi pret, in situatia in care produsul comandat nu mai este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul CUMPARATORULUI

In conditii de forta majora ce impiedica livrarea (fenomene naturale/meteo deosebite, calamitati naturale, alte situatii asimilate fortei majore ce exced vointei VANZATORULUI) , veti fi contactat de catre VANZATOR pentru confirmarea zilei de livrare .

VANZATORUL va efectua livrarea bunurilor/produselor exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Returnare Produse

Daca aveţi o problemă cu un produs, care nu a fost rezolvată de catre Departamentul Tehnic sau de Departamentul Vanzări, aţi putea fi capabil de a returna produsul la noi. Primul pas este de a completa acest formular Returnări.

Acest formular trebuie sa fie completat în întregime, si vă vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului. 

Informaţii Comanda

  • Nume:
  • Prenume:
  • E-Mail:
  • Telefon:
  • ID Comandă:

Data Comandă:

  • Informaţii Produs & Motivul Returnări
  • Nume Produs:
  • Cod Produs:
  • Cantitate
  • Motivul Returnări (Am Primit Alt Produs,  Defect, Eroare la Comanda, Inutilizabil   

În cazul în care nu sunteţi mulţumit de produsul achiziţionat, îl puteţi returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu condiţiile de vânzare de pe factură.

Returul produselor se supune OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative astfel: "Consumatorul (în accepţiunea legii, orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;) are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului." Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiţii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile şi consumabilele aferente, adică acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum. Produsul trebuie să fie însoţit de factura de achizitie.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător iar rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maixm 30 de zile de la retur prin transfer bancar. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

 În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă acest lucru este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea cumpărătorului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

 Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate prin curierat rapid. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienţi prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, ca şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului.