Garantia produselor

Garanția produselor Steris

Garanția produselor

Toate produsele vândute și livrate de către www.steris.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 și OUG 174/2008) și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele comercializate sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de producători.

În conformitate cu OUG 21/1992, vânzătorul este obligat să îi furnizeze consumatorului: certificat de garanție (doar pentru produsele de folosință îndelungată) și manual de instrucțiuni/utilizare/instalare. Produsele aflate la vânzare trebuie să fie însoțite de manuale de instrucțiuni în limba română, declarații de conformitate, fișe tehnice, etichete energetice.

Transportul tur-retur pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției cade în responsabilitatea Steris. Expedierea se va face prin intermediul curierului.

Solutionarea garanției se face în maxim 15 zile calendaristice. La solicitarea garanției, este necesară prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), împreună cu accesoriile aferente, copia facturii fiscale și certificatul de garanție.

În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, pot fi returnate solicitantului fără soluționarea garanției.

Atenție: pentru acordarea garanției este necesar să păstrați certificatul de garanție în original. Dacă solicitarea de acordare a garanției este nejustificată (produsul este funcțional), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse și eventualele costuri de diagnosticare stabilite de unitatea de service.

Produse care nu fac obiectul garanției

  • ✗ Produse cu defecte fizice (lovituri, crăpături, ciobiri etc.) sau sigilii deteriorate.
  • ✗ Produse utilizate în condiții neadecvate (tensiuni greșite, șocuri mecanice, variații mari de temperatură, manipulare incorectă, umiditate excesivă, praf, substanțe chimice etc.).
  • ✗ Instalări greșite, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide sau alte substanțe în echipamente.
  • ✗ Intervenții mecanice sau electronice neautorizate, viruși sau rescrieri greșite de BIOS.
  • ✗ Utilizarea altor drivere ori programe decât cele originale.
  • ✗ Instalarea sau punerea în funcțiune de către persoane neautorizate.

Dacă nu ai primit certificatul de garanție în contul de client sau tipărit, te rugăm să ne anunți în cel mult 72 de ore de la recepția produsului completând formularul de contact.