Livrare

Livrarea produselor Steris

Politica pentru expedieri

Produsele comandate de CUMPĂRĂTOR se vor livra prin intermediul unei firme de curierat.

Comanda NU se expediază dacă VÂNZĂTORUL este în imposibilitate de a vă contacta la numărul telefonic specificat în comandă. Orice comandă neconfirmată telefonic exclusiv din vina CUMPĂRĂTORULUI va fi anulată, acesta fiind notificat pe email. Ulterior, comanda poate fi expediată numai la solicitarea expresă a CUMPĂRĂTORULUI.

Termenul de livrare

Termenul de livrare al bunurilor/produselor către CUMPĂRĂTOR (sub condiția confirmării telefonice și pentru comenzile trimise înainte de ora 14:00) este:

  • ➥ 1 zi lucrătoare pentru București
  • ➥ 1–2 zile lucrătoare pentru alte localități din țară

Comenzile transmise vineri până la ora 14:00 vor ajunge luni.

Comenzile după ora 14:00 se livrează, în general, cu o zi lucrătoare întârziere. Comenzile de vineri după ora 14:00, sâmbătă și duminică se prelucrează și se expediază luni, cu livrare în 24–48 de ore.

Costurile de livrare

Se pot verifica după adăugarea produselor în coș.

  • ➥ Pentru comenzi sub 600 lei (fără TVA) → costul transportului începe de la 33 lei (poate varia în funcție de greutatea coletului)
  • ➥ Pentru comenzi peste 600 lei (fără TVA) → transport gratuit

VÂNZĂTORUL va depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, însă nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi. În caz de lipsă de instrucțiuni clare privind livrarea sau imposibilitatea curierului de a contacta destinatarul, livrarea poate fi amânată.

VÂNZĂTORUL poate livra un produs similar la același preț, doar cu acordul CUMPĂRĂTORULUI.

În condiții de forță majoră (fenomene meteo extreme, calamități etc.), veți fi contactat pentru stabilirea unei noi date de livrare.

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Returnarea produselor Steris

Returnări

Dacă aveți o problemă cu un produs care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau Vânzări, puteți solicita returnarea acestuia completând formularul de Returnări. Formularul trebuie completat integral, iar răspunsul îl veți primi în 3 zile lucrătoare, prin email, cu instrucțiuni de returnare.

Condiții de retur

  • ✔ Produsele trebuie returnate în ambalajul original sau echivalent.
  • ✔ Nu se creditează produse deteriorate din cauza ambalajului insuficient.
  • ✔ Produsul trebuie însoțit de factura de achiziție.
  • ✔ Returul este posibil doar în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
  • ✔ Cheltuielile de retur sunt suportate de CUMPĂRĂTOR.
  • ✔ Rambursarea banilor se face în max. 30 zile prin transfer bancar (fără taxele de transport).

Produsul poate fi returnat doar dacă este în condiții perfecte: fără urme de uzură, cu toate accesoriile și consumabilele incluse. În caz contrar, se poate percepe o taxă de readucere în starea inițială sau produsul va fi returnat pe cheltuiala cumpărătorului.

Retururile sunt valabile doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsele ridicate personal nu intră în categoria comerțului la distanță.

Date necesare pentru retur

  • ☑ Nume și Prenume
  • ☑ Email și Telefon
  • ☑ ID Comandă și Data Comenzii
  • ☑ Nume și Cod Produs
  • ☑ Cantitate
  • ☑ Motivul returului (alt produs, defect, eroare la comandă, inutilizabil etc.)